Declaración sobre protección de datos

Nos alegra que haya visitado nuestro sitio web y que le interese PlusDental. Otorgamos la máxima prioridad a la protección y la seguridad de los datos. El objetivo de esta declaración sobre protección de datos es ofrecerle toda la información necesaria sobre la naturaleza, el ámbito y la finalidad de la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación de sus datos personales por parte de PlusDental, explicarle sus derechos e informarle sobre los procedimientos de tratamiento de los datos. En esta declaración también explicamos qué tipo de información recopilamos de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web. El responsable del tratamiento según el art. 4 párrafo 7 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es Sunshine Smile GmbH – Windscheidstraße 18 – 10627 Berlín – Teléfono: +34 917 945 828 – Correo electrónico: info@plus-dental.es. Puede ponerse en contacto con nuestros delegados de protección de datos en datenschutz@plusdental.de o escribiendo a nuestra dirección postal con mención al «Delegado de protección de datos».

1. Transmisión de datos/registro de datos al visitar el sitio web

En caso de un uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir, si no se registra ni nos transmite otro tipo de información, recopilaremos únicamente los datos personales que su navegador transmita a nuestro servidor. Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que resultan técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad:

Dirección IP, fecha y hora de la visita, diferencia horaria con respecto a la zona del Meridiano de Greenwich (GMT), contenido de la solicitud (páginas específicas), estado del acceso/código de estado HTTP, cantidad de datos transferidos, página web desde la que procede la solicitud, navegador, sistema operativo e interfaz, idioma y versión del software del navegador.

El navegador de Internet transmite y almacena estos archivos de registro y PlusDental los recopila únicamente para la evaluación estadística y para garantizar un funcionamiento fluido de nuestro sitio web. PlusDental no puede asociar estos datos a ninguna persona específica. No creamos ni procesamos perfiles de navegación asociados a una persona determinada. No se realiza ninguna transferencia de estos datos a terceros.

2. Datos personales

PlusDental solamente recopilará o tratará datos personales si el usuario nos los facilita voluntariamente, es decir, como parte del registro o de una solicitud en nuestro sitio web, por correo electrónico o mediante algún otro método.

«Datos personales» se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, como el nombre, la dirección, el número de teléfono, el número de tarjeta de crédito, etc. Básicamente, por tanto, toda aquella información que se pueda relacionar directa o indirectamente con una persona determinada entra dentro de la categoría de datos personales.

Recopilamos y tratamos sus datos personales porque resultan necesarios para que formalicemos un contrato y para poder comunicarnos con usted. En las secciones 4-10 enumeramos en más detalle qué tipos de datos personales recopilamos y tratamos.

3. Datos sobre la salud

Dado que nuestra actividad como proveedores de alineadores dentales personalizadas depende de información como la existencia de posibles maloclusiones, el tamaño de la mordida, la existencia de aparatos de ortodoncia en el pasado o la salud dental general (problemas periodontales, trastornos en la articulación temporomandibular, otros tratamientos odontológicos necesarios), recopilamos y tratamos datos que se enmarcan en la categoría de «datos sobre la salud».

Los «datos sobre la salud» son datos personales especiales relacionados con la salud física o psíquica de una persona determinada, incluidas las prestaciones de servicios sanitarios recibidas, y de los que se deriva información sobre el estado de salud de dicha persona. Entre ellos se cuentan (como ya hemos mencionado), por ejemplo, la información sobre la salud dental, los posibles antecedentes médicos, diagnósticos, posición de la dentadura, consumo de medicamentos, alergias, intolerancias, fotografías de los dientes, etc.

Si el usuario no proporciona los datos sobre la salud solicitados, no podemos prestar los servicios requeridos. En particular, no podemos realizar valoraciones sobre la idoneidad del usuario para el tratamiento con nuestros productos o determinar si los alineadores dentales personalizadas disponibles son aptas para el tratamiento. Por este motivo, recopilamos y tratamos con su consentimiento los datos personales mencionados anteriormente y facilitados por el usuario, incluidos los datos sobre su salud. De esta forma, los alineadores dentales pueden adaptarse a las necesidades especiales de cada cual. La base jurídica de la recopilación de estos datos es el art. 9 apdo. 1 y 2, párrafo a) del RGPD.

4. Recopilación de datos personales durante las visitas a nuestro sitio web

En caso de un uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir, si no se registra ni establece con nosotros ningún otro tipo de contacto, recopilaremos únicamente los datos personales que su navegador transmita a nuestro servidor. Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que resultan técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad (base jurídica en el art. 6 apdo. 1, frase 1 párrafo f) del RGPD):

  • Dirección IP.

  • Fecha y hora de la consulta.

  • Diferencia de la zona horaria con respecto a la hora del Meridiano de Greenwich (GMT).

  • Contenido de la solicitud (páginas específicas).

  • Estado de acceso/código de estado HTTP.

  • Cantidad de datos transferidos.

  • Página web desde la que procede la solicitud.

  • Navegador.

  • Sistema operativo e interfaz.

  • Idioma y versión del software del navegador.

Además de los datos mencionados anteriormente, durante el uso por su parte de nuestro sitio web guardamos cookies en su equipo informático (consulte la sección 13 a continuación).

5. Contacto con PlusDental (sin registro)

Al ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o utilizar el formulario de contacto de nuestro sitio web, recopilamos y almacenamos la información que nos haya facilitado (su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono, si procede) para poder procesar su petición o responder a sus preguntas. La base jurídica aplicable es el art. 6 apdo. 1, frase 1, párrafo f) del RGPD. Eliminamos los datos recopilados en el contexto de este contacto cuando su almacenamiento ya no resulte necesario o limitamos su tratamiento en caso de que debamos almacenarlos durante un periodo más prolongado por motivos jurídicos. Los datos facilitados durante los contactos, a no ser que medie el consentimiento procedente, no se divulgarán a terceros.

6. Primer inicio de sesión/registro en nuestro sitio web para pedidos online

Para usar los servicios de PlusDental, el usuario debe registrarse o iniciar sesión en plus-dental.es.

Para registrarse en nuestro sitio web, debe facilitar su dirección de correo electrónico, una contraseña de su elección y un nombre de usuario que decida libremente. Para el registro utilizamos el procedimiento denominado «adhesión doble» o «double opt-in», es decir, su registro solo se completa si lo confirma haciendo clic en un enlace que contiene un correo electrónico enviado a la dirección especificada a tal fin en el proceso. En caso de que no recibamos esta confirmación en el plazo de 24 horas, eliminaremos automáticamente su registro de nuestra base de datos.

Para suscribir los contratos también es necesario que nos facilite aquellos de sus datos personales que resulten necesarios para el procesamiento de su pedido. Los datos imprescindibles para formalizar el contrato se identifican específicamente, mientras que el resto de los datos son voluntarios. Realizaremos el tratamiento de los datos que nos facilite para procesar su pedido.

Necesitamos determinados datos personales para poder esclarecer si es usted apto para un tratamiento con alineadores de PlusDental (valoración odontológica) y para poder ponernos en contacto con usted. Entre ellos, se incluyen: nombre y apellidos, sexo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y declaración de si ha visitado a un dentista en los últimos seis meses, si ha sufrido dolores/patologías dentales o mandibulares, si se le han diagnosticado lesiones relacionadas o es consciente de ellas por otro motivo. Además, el inicio de sesión/registro requiere la realización previa de una prueba de idoneidad en la que se facilita información sobre el estado de la dentadura. Esta información comprende una valoración personal sobre sus posibles maloclusiones, el tamaño de la mordida, la existencia de aparatos de ortodoncia en el pasado o la salud dental general (problemas periodontales, trastornos en la articulación temporomandibular, otros tratamientos odontológicos necesarios, etc.). Esta información es necesaria en todo caso para poder valorar si, desde el punto de vista médico, es usted apto para un tratamiento con nuestros alineadores dentales.

Si no nos facilita la información mencionada, no podremos valorar su idoneidad para el tratamiento con nuestros productos. Por otra parte, desde el punto de vista médico, es necesario que un dentista determine primero su idoneidad para el tratamiento con alineadores. Si no desea facilitarnos la información mencionada, no será posible adquirir nuestros productos.

Si se ha registrado en nuestro sitio web, almacenaremos aquellos de sus datos necesarios para cumplir nuestras obligaciones contractuales, además de la información sobre el método de pago, durante el periodo legalmente necesario. Además, guardaremos los datos adicionales voluntarios que nos haya facilitado, siempre y cuando usted no los borre. Toda la información se puede gestionar y editar en la zona protegida de clientes. La base jurídica de esto es el art. 6 apdo. 1, frase 1, párrafo f) del RGPD.

Para evitar el acceso no autorizado de terceros a sus datos personales, en particular a los financieros, el proceso de pedido estará cifrado al menos con el protocolo SHA-256 con RSA.

7. Proceso de pago

En caso de que decida pagar por nuestros servicios con tarjeta de crédito, se transmitirán al proveedor de servicios de pago Stripe, que procesa nuestros pagos con tarjeta de crédito (Stripe, Inc. 185 Berry Street, Suite 550 San Francisco, CA 94107, EE. UU., info@stripe.com), su nombre completo, el nombre que aparece en la tarjeta usada, el número de tarjeta, la fecha de caducidad de la tarjeta y el código CVC. Colaboramos con Stripe para que proceso de pago con tarjeta de crédito sea rápido y sencillo. Es necesario para llevar a cabo el proceso de pago (base jurídica en el art. 6, apdo. 1, frase 1, párrafo b) del RGPD). La responsabilidad sobre los datos de pago recae en el proveedor de servicios de pago. Puede encontrar información sobre el proveedor de servicios de pago y los datos de contacto del delegado de protección de datos del proveedor de servicios de pago en: https://stripe.com/es/privacy#translation .

Además, tiene la posibilidad de realizar sus pagos con PayPal (PayPal (Europa) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo). PayPal es un proveedor de pagos online en el que los pagos se procesan mediante las denominadas cuentas (virtuales) de PayPal. Además, PayPal puede procesar pagos virtuales con tarjeta de crédito si el usuario no dispone de una cuenta de PayPal. Las cuentas de PayPal se gestionan con direcciones de correo electrónico, por lo que no disponen de números de cuenta tradicionales.

Si selecciona «PayPal» como método de pago, se transmitirán automáticamente determinados datos a PayPal. Al elegir esta opción de pago, autoriza la transferencia de los datos personales necesarios para el pago, normalmente el nombre, los apellidos, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, el número de teléfono, el número de móvil u otros datos necesarios para el desarrollo del pago. Los datos personales relacionados con el pedido específico también son necesarios para llevar a cabo el contrato. El objetivo de la transmisión de los datos es, en primera instancia, el procesamiento del pago, además de la protección ante el fraude. PayPal podría transferir los datos personales en su poder a agencias de crédito en determinadas circunstancias y a su discreción. El objetivo de esta transferencia es comprobar la identidad y la solvencia del usuario. PayPal también facilita libremente los datos personales a sus empresas asociadas, prestadores de servicios o subcontratistas, siempre que esta transmisión sea necesaria para cumplir sus obligaciones contractuales o si los datos se deben tratar para el pedido. Tiene la posibilidad de revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales por parte de PayPal en cualquier momento.

Puede consultar más información sobre las prácticas relacionadas con la privacidad y la política de privacidad en vigor de PayPal en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-prev .

Si selecciona el pago por adelantado o la orden de domiciliación de adeudo directo SEPA como método de pago, transmitiremos sus datos de pago a nuestro banco, Deutsche Bank, para que procese el pago (consulte la sección 6 anterior). La base jurídica de esto es el art. 6 apdo. 1, frase 1, párrafo b) del RGPD.

8. Tratamiento médico por parte del dentista colaborador

Para poder llevar a cabo el contrato de tratamiento entre usted y el dentista colaborador, se enviarán a este, con su consentimiento, todos sus datos personales, incluidos los relacionados con la salud. El motivo es que el dentista colaborador solo podrá elaborar un plan de tratamiento personalizado para usted si dispone de estos datos personales. Como es natural, el dentista colaborador está sujeto a la confidencialidad médico-paciente.

9. Boletín PlusDental

Puede comunicarnos su consentimiento para la suscripción a nuestro boletín, que le permitirá informarse sobre las ofertas actuales para el kit de impresión dental PlusDental, los alineadores dentales y planes de tratamiento o los retenedores de PlusDental. Los planes y servicios que se publicitan en el boletín están enumerados en la declaración de consentimiento.

Para registrarse en nuestro boletín, utilizamos el proceso denominado de «adhesión doble» o «double opt-in». Esto significa que, tras registrarse, le enviaremos un correo electrónico a la dirección especificada, en el que le solicitaremos que confirme que desea realmente recibir el boletín. Si no confirma su registro en el plazo de 24 horas, su información se bloqueará y se borrará automáticamente en el plazo de un mes. Además, almacenamos sus direcciones IP en el momento del registro y la confirmación. El objetivo del procedimiento es comprobar su registro y aclarar los posibles usos fraudulentos de sus datos personales.

La única información obligatoria para recibir el boletín es la dirección de correo electrónico. Tras la confirmación por su parte, guardaremos su dirección de correo electrónico para enviarle el boletín. La base jurídica de esto es el art. 6 apdo. 1, frase 1, párrafo a) del RGPD.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento y, con ello, cancelar la suscripción al boletín. La revocación puede hacerse efectiva haciendo clic en el enlace que aparece en todos los correos electrónicos del boletín (para revocar un consentimiento dado, consulte también el apartado 21 de esta declaración de privacidad).

10. Función de chat en directo del sitio web

Para ofrecer la función de chat de nuestro sitio web recurrimos a los servicios del proveedor Chatra.

Chatra, Roger Wilco LLC, 2200 Clarendon Blvd., Suite 1400A, Arlington, VA 22201, EE. UU., 1 (703) 232 1443, info@chatra.io ,https://chatra.io/privacy-policy/.

El procesamiento se desarrolla de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, párrafo f) del RGPD. En caso de que se ponga en contacto con PlusDental por el chat en directo del sitio web, el proveedor recopilará desde el primer momento la dirección IP para determinar desde qué país se inicia el chat en directo. De este modo, es posible ofrecer al visitante un servicio al cliente adaptado a sus necesidades. La recopilación de la dirección IP responde únicamente a este motivo y Chatra no la almacenará a largo plazo.

Si no desea transmitir datos a Chatra, puede evitar que Chatra guarde cookies en su equipo mediante las opciones de configuración correspondientes en su navegador (consulte la sección 13 a continuación). Tenga en cuenta que la desactivación de todas las cookies podría hacer que la función de chat deje de estar disponible en nuestro sitio web.

Además, Chatra almacena el contenido de las comunicaciones en el chat en directo. Si no quiere que Chatra almacene estos datos, puede comunicárnoslo por correo electrónico a info@plus-dental.es. En ese caso, los chats en directo almacenados se eliminarán inmediatamente. También nosotros los eliminaremos cuando se haya completado su solicitud.

11. Sistema de administración de correos electrónicos de PlusDental

Para la administración de sus correos electrónicos, PlusDental recurre a los servicios de SendinBlue SAS (una sociedad anónima francesa inscrita en el Registro Mercantil de París con número 498 019 298 y con sede en el 47, Rue de la Chaussée d'Antin, 75009 París, Francia). SendinBlue tiene por tanto acceso a los datos transmitidos por PlusDental en calidad de usuario y al asunto y el contenido de los correos electrónicos que PlusDental envía a sus contactos utilizando los servicios de SendinBlue. Así se puede analizar el comportamiento de los destinatarios de estos correos (seguimiento individualizado de las tasas de apertura, el click rate y el bounce rate, es decir, el porcentaje de visitantes de un sitio web que solo generan un acceso a una única página web).

SendinBlue se compromete a no transferir ni alquilar a terceros los datos facilitados por los usuarios. Según SendinBlue, los servidores host en los que procesa y almacena los datos se encuentran exclusivamente dentro de la Unión Europea.

Aquí puede encontrar la política de privacidad de SendinBlue: https://es.sendinblue.com/legal/privacypolicy/

12. Control técnico - cookies

En nuestro sitio web empleamos las denominadas cookies, archivos que hacen más atractiva la visita a nuestro sitio web y permiten el uso de determinadas funciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que permiten controlar la conexión a Internet durante su visita a nuestro sitio web y contienen información con la que podemos adaptar el sitio a las necesidades del visitante. También facilitan y agilizan el control de su visita a nuestro sitio web. Las cookies se almacenan en su terminal y, o bien se eliminan tras finalizar la sesión del navegador (las denominadas cookies de sesión) o su navegador las guarda para que pueda reconocer la siguiente visita (cookies persistentes/cookies de inicio de sesión). Las cookies de nuestro sitio web contienen meramente información técnica y no contienen datos personales.

Por lo general, los navegadores están configurados de modo que aceptan automáticamente las cookies. Puede configurar su servidor para que le informe del uso de cookies y de este modo pueda decidir si aceptar o rechazar las cookies caso por caso o de forma general. Si no acepta las cookies, puede que se vean limitadas parcialmente las funcionalidades de nuestro sitio web.

13. Aviso sobre Google Analytics

En los sitios web de PlusDental empleamos las funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor de dicho servicio es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (+49 40-80-81-79-000, support-de@google.com). Este servicio permite asignar determinados datos, sesiones e interacciones en varios dispositivos a una ID de usuario seudonimizada para analizar las actividades de dicho usuario en todos los dispositivos. La base jurídica del uso de Google Analytics es el art. 6 apdo. 1, frase 1, párrafo f) del RGPD.

Para este proceso, Google Analytics utiliza archivos (las denominados cookies, véase la sección anterior) que se almacenan en su equipo informático y permiten un análisis del uso por su parte del sitio web. La información recopilada a través de las cookies del uso que realiza de este sitio web normalmente se transmite y guarda en un servidor de Google en los EE. UU. Sin embargo, en caso de que se active la anonimización en este sitio web, antes de transferir su dirección IP esta se abreviará dentro de uno de los Estados miembros de la Unión Europea o en otro Estado miembro del Espacio Económico Europeo. La dirección IP solo se enviará completa al servidor de Google en EE. UU. y se abreviará allí en casos excepcionales. La dirección IP transmitida por su navegador a Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso que realiza del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades en la web y para proporcionar al operador del sitio otros servicios relacionados con la actividad web y el uso de Internet. Nuestro interés legítimo para el tratamiento de los datos responde a estos objetivos. Las sesiones y campañas finalizan tras el transcurso de un periodo determinado. Por lo general, las sesiones terminan tras 30 minutos de inactividad y las campañas tras 6 meses. El periodo límite de las campañas puede ser de un máximo de dos años.

Puede encontrar más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/.

Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración pertinente del software de su navegador. Sin embargo, le advertimos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de nuestro sitio web. Además, puede evitar la recopilación y el tratamiento de los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google descargando y utilizando el complemento para el navegador (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es). Las denominadas «opt-out cookies» evitan la futura recopilación de datos al visitar este sitio web:  desactivar Google Analytics. Si hace clic en este enlace, podrá descargar una «opt-out cookie». Para bloquear la detección en distintos dispositivos de Universal Analytics, debe llevar a cabo este proceso de «opt-out» en todos los sistemas empleados.

14. Google AdWords

Utilizamos la oferta de Google AdWords para llamar la atención sobre nuestras ofertas con la ayuda de materiales promocionales (Google AdWords). En relación con los datos de las campañas promocionales podemos determinar el grado de éxito de las medidas publicitarias particulares. La base jurídica del uso de Google AdWords es el art. 6 apdo. 1, frase 1, párrafo f) del RGPD.

Google ofrece estos materiales publicitarios a través de sus «Ad Servers» o servidores publicitarios. A tal fin, Google utiliza libremente las llamadas cookies de Ad Server, mediante las que se pueden medir determinados parámetros para valorar el éxito de la publicidad, como la visualización de anuncios o los clics de los usuarios. Si accede a nuestro sitio web desde un anuncio de Google, Google AdWords guardará una cookie en su PC. Estas cookies, por lo general, pierden su efectividad en 30 días y no sirven para identificar personalmente a los usuarios, según Google. Estas cookies permiten a Google reconocer su navegador de Internet. Si un usuario visita determinadas páginas del sitio web de un cliente de AdWords y la cookie almacenada en su equipo no ha caducado, Google y el cliente pueden determinar que el cliente ha hecho clic en el anuncio y se le ha dirigido a esta página. A cada cliente de AdWords se le asigna una cookie diferente. Las cookies no se pueden rastrear por las páginas web de los clientes de AdWords.

PlusDental no recopila ni realiza el tratamiento de datos personales por sí mismo en las medidas publicitarias mencionadas. Recibimos únicamente valoraciones estadísticas por parte de Google. Sobre la base de estas valoraciones, podemos determinar cuáles de las medidas publicitarias empleadas son particularmente eficaces. No recibimos datos más extensos sobre el uso del material publicitario. Específicamente, no podemos identificar a los usuarios a partir de dicha información.

Debido a las herramientas de marketing empleadas, su navegador establecerá automáticamente una conexión con el servidor de Google. PlusDental no tiene control sobre el ámbito y el uso posterior de los datos recopilados por parte de Google mediante el uso de esta herramienta. Al incorporar AdWords Conversion, Google recibe autónomamente la información de a qué parte de nuestros sitios web ha accedido o de si ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si el usuario está registrado en Google en el momento de estas acciones, Google puede asociar la visita a su cuenta. Aunque no esté registrado en Google o no haya iniciado sesión, sigue existiendo la posibilidad de que el proveedor determine y almacene su dirección IP.

Puede evitar participar en este proceso de seguimiento con diversos métodos:

a) Configurando adecuadamente el software de su navegador. En particular, si evita la instalación de cookies de terceros, impedirá que se le muestren anuncios.

b) Desactivando las cookies de seguimiento de conversión. Para ello, puede configurar el navegador para que bloquee las cookies del dominio «www.googleadservices.com»,https://www.google.es/settings/ads; esta configuración se eliminará si borra las cookies.

c) Desactivando los anuncios basados en intereses de los proveedores participantes en la campaña de autorregulación «About Ads» en el enlacehttp://www.aboutads.info/choices; esta configuración se eliminará si borra las cookies.

d) Mediante una desactivación permanente en los navegadores Firefox, Internet Explorer o Google Chrome en el enlace  https://support.google.com/ads/answer/7395996. Le advertimos de que, en este caso, es posible que no pueda disfrutar plenamente de todas las funciones de esta oferta.

Aquí puede encontrar la política de privacidad de Google https://policies.google.com/privacy?hl=es. Google está sujeto al acuerdo Privacy Shield entre la UE y los EE. UU.:https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

15. Uso de Hotjar

Además, en nuestro sitio web se utiliza Hotjar, un software de análisis de Hotjar Ltd. («Hotjar») (http://www.hotjar.com, Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, Europa). La base jurídica del uso de Hotjar es el art. 6 apdo. 1, frase 1, párrafo f) del RGPD. Hotjar permite medir y valorar el comportamiento de uso de nuestro sitio web. Con Hotjar se crea un registro que contiene, por ejemplo, los movimientos del ratón y los clics con el objetivo de mostrar qué mejoras podrían aplicarse al sitio de Internet específico. Para este proceso, Hotjar emplea «cookies», archivos que se almacenan en su equipo informático y permiten un análisis del uso que realiza del sitio web (véanse las secciones anteriores). Para evitar las posibles asociaciones personales, Hotjar afirma que solamente guarda y procesa las direcciones IP una vez anonimizadas. Además, se evalúan datos como el sistema operativo, el navegador, los enlaces entrantes y salientes, la procedencia geográfica y la resolución y tipo del dispositivo con fines estadísticos. La información generada por el «tracking code» y las «cookies» de su visita a nuestro sitio web se transmiten y guardan en servidores de Hotjar en Irlanda. Esta información no tiene carácter personal y Hotjar afirma que no la transferirá a terceros.

Si no quiere que se registre su información, puede desactivar esa función en su navegador. Puede encontrar más información en:https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

16. Uso de plugins de redes sociales

En nuestro sitio web también se utilizan plugins de redes sociales, es decir, vinculamos nuestro sitio web a determinadas redes sociales.

Utilizamos plugins de redes sociales de los siguientes proveedores («proveedores de plugins»):

  • Facebook, Inc.

  • Twitter, Inc.

  • Pinterest, Inc.

  • Instagram, Inc.

Tenga en cuenta la siguiente información relacionada con los plugins de redes sociales:

Utilizamos la denominada «solución en dos clics». Eso supone que, al visitar nuestro sitio web, inicialmente no se transmiten datos personales a los proveedores de los plugins. Puede reconocer al proveedor del plugin por su inicial o logotipo. Le ofrecemos la posibilidad de comunicarse directamente con el proveedor del plugin a través del botón. El proveedor del plugin solo recibirá la información de que ha accedido al sitio web correspondiente de nuestra oferta online si hace clic en el campo marcado. Al activar el plugin, se transmitirán sus datos personales al proveedor del plugin correspondiente y se almacenarán en sus servidores (en el caso de proveedores estadounidenses, en los EE. UU.). Dado que el proveedor del plugin lleva a cabo la recopilación de los datos especialmente mediante cookies, le recomendamos que borre todas las cookies desde la configuración de seguridad de su navegador antes de hacer clic en las casillas atenuadas.

No ejercemos ninguna influencia sobre los datos recopilados ni los procedimientos de tratamiento de datos. Tampoco conocemos el alcance completo de la recopilación de datos, el objetivo del procesamiento ni los plazos de almacenamiento. Asimismo, no recibimos ninguna información sobre la eliminación de los datos obtenidos por parte del proveedor del plugin. Los proveedores de cada plugin almacenan los datos recopilados en forma de perfil de usuario y los suelen utilizar para fines publicitarios, de estudio de mercado o para adaptar el diseño de sus sitios web según sea necesario. Esta valoración se realiza particularmente (también en el caso de usuarios no registrados) para mostrar publicidad adaptada y para informar a otros usuarios de la red social sobre su actividad en nuestro sitio web. Usted tiene derecho a negarse a la creación de este perfil de usuario, para lo que ha de ejercer su derecho de revocación ante el proveedor del plugin respectivo. Con los plugins, le ofrecemos la oportunidad de interactuar en las redes sociales con otros usuarios para que podamos mejorar nuestra oferta y hacer que sea más interesante.

La transferencia de datos se produce independientemente de si tiene cuenta en el proveedor del plugin o de si ha iniciado sesión en su plataforma. Si ha iniciado sesión en la plataforma de un proveedor al utilizar su plugin, los datos personales que hayamos recopilado se asignarán directamente a la cuenta que tenga con dicho proveedor.

La base jurídica del uso de los plugins es el art. 6 apdo. 1, frase 1, párrafo f) del RGPD.

Para obtener más información sobre el objetivo y el alcance de la recopilación y el tratamiento de datos por parte del proveedor del plugin, consulte las políticas de privacidad de dichos proveedores, que se enumeran a continuación. En ellas encontrará también más información sobre sus derechos y las opciones de configuración para proteger su esfera personal.

Presentamos de un vistazo las direcciones y URL de cada proveedor con sus políticas de privacidad:

  • Facebook

 

Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.: http://www.facebook.com/policy.php.

Facebook está sujeto al acuerdo Privacy Shield entre la UE y los EE. UU.: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework..

  • Twitter

, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, EE. UU.: https://twitter.com/privacy.

Twitter está sujeto al acuerdo Privacy Shield entre la UE y los EE. UU.: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework..

  • Pinterest

, Inc., 808 Brannan St, San Francisco, CA 94103, EE. UU.: http://pinterest.com/about/privacy/

  • Instagram

, Inc., 1601 Willow Rd, Menlow Park, CA 94025, EE. UU., https://help.instagram.com/155833707900388

Presentamos también la siguiente información complementaria relativa a los plugins que utilizamos:

Plugins de Facebook El plugin de Facebook crea una conexión directa entre su navegador y los servidores de Facebook.

A través de esta integración, Facebook recibe la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso aunque no tenga perfil en esta red ni haya iniciado sesión en su cuenta de Facebook. Esta información (incluida su dirección IP) se transmite directamente desde su navegador hacia los servidores de Facebook en EE. UU. y se almacena en ellos.

Si ha iniciado sesión en Facebook, la plataforma asigna inmediatamente a su perfil en Facebook la visita a nuestro sitio web. Si interactúa con el plugin, por ejemplo dándole al botón «Me gusta» o dejando un comentario, esta información también se transmitirá directamente a un servidor de Facebook en EE. UU. y se almacenará allí. Además, la información se publicará en su perfil de Facebook y se mostrará a sus amigos en Facebook. PlusDental no ejerce ninguna influencia sobre la naturaleza y el ámbito de los datos que el plugin de Facebook transmite a sus servidores.

El objetivo y el alcance de la recopilación, el tratamiento subsiguiente y el uso de los datos por parte de Facebook, además de sus derechos y las opciones de configuración para proteger su esfera personal, figuran en la política de datos de Facebook: https://es-es.facebook.com/policy.php

Si no quiere que Facebook asigne directamente los datos recopilados en nuestro sitio web a su perfil de Facebook, debe cerrar sesión en la red social antes de visitar nuestro sitio web.

También puede impedir la carga del plugin de Facebook con bloqueadores de publicidad, como el «Facebook Blocker», disponible para descargar como complemento gratuito en todos los navegadores habituales como Google Chrome o Internet Explorer (https://facebook-blocker.jaleco.com).

Twitter También utilizamos botones de Twitter. Al visitar nuestro sitio web, se establece una conexión directa entre su navegador y los servidores de Twitter.

Puede consultar y comprobar qué intereses tiene Twitter en esta interacción en la página web https://twitter.com/your_twitter_data. También puede especificar en la configuración de personalización y privacidad si Twitter puede realizar un seguimiento de sus visitas a sitios web con contenido de Twitter. Puede encontrar estas opciones de configuración en https://twitter.com/personalization.

Pinterest En nuestro sitio web también utilizamos servicios de Pinterest. Hemos incluido un botón «Pin-it» en nuestro sitio. Si ha iniciado sesión en Pinterest al visitar nuestro sitio web, Pinterest podrá relacionar esta visita a su perfil en la red social y asociar, por tanto, los datos. Pinterest almacena los datos transmitidos al hacer clic en el botón «Pin-it». No tenemos ninguna influencia sobre los datos que recopila Pinterest por este método ni sobre el alcance de los datos recopilados por Pinterest. Tampoco conocemos el contenido de los datos que se transmiten a Pinterest. Para evitar que Pinterest pueda relacionar la visita a nuestro sitio web con su cuenta en Pinterest, antes de visitar nuestro sitio web debe cerrar sesión en su cuenta de Pinterest.

Para obtener más información y detalles sobre la recopilación de datos por parte de Pinterest, sus derechos y opciones de configuración, consulte la política de privacidad de Pinterest, disponible en http://pinterest.com/about/privacy/.

Instagram En nuestro sitio web también utilizamos servicios de Instagram. Hemos incluido un botón «Me gusta» en nuestro sitio. Si ha iniciado sesión en Instagram al visitar nuestro sitio web, Instagram podría relacionar esta visita con su perfil en esta red social y asociar por tanto los datos. Instagram almacena los datos transmitidos al hacer clic en el botón «Me gusta». No tenemos ninguna influencia sobre los datos que recopila Instagram por este método ni sobre el alcance de los datos recopilados por Instagram. Tampoco conocemos el contenido de los datos que se transmiten a Instagram. Para evitar que Instagram pueda relacionar la visita a nuestro sitio web con su cuenta en Instagram, antes de visitar nuestro sitio web debe cerrar sesión en su cuenta de Instagram.

Para obtener más información y detalles sobre la recopilación de datos por parte de Instagram, sus derechos y opciones de configuración, consulte la política de privacidad de Instagram, disponible en https://help.instagram.com/155833707900388.

17. Comunicaciones/seguridad de sus datos

Si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, nos comunicaremos con usted casi exclusivamente por correo electrónico y enviaremos toda la correspondencia relacionada con las transacciones comerciales (como recordatorios para la devolución de la impresión y el envío de fotografías, facturas, recordatorios de pago, el plan de tratamiento, etc.) a la dirección de correo electrónico facilitada.

En el marco de esta relación comercial, PlusDental se comunicará con usted por correo electrónico mediante correos sin firmar ni cifrar, a no ser que manifieste su objeción a la correspondencia electrónica o revoque su consentimiento en relación con este procedimiento. Esto se aplica también a la comunicación de los trabajadores de PlusDental entre sí y a la comunicación con terceros (especialmente las empresas asociadas, los dentistas colaboradores, etc.). Tenga en cuenta que no es posible garantizar una comunicación completamente segura en Internet, especialmente por correo electrónico. La transmisión de datos por correo electrónico siempre está relacionada con una pérdida de confianza y seguridad. En particular, puede producirse una pérdida de datos durante la transferencia. También pueden transmitirse virus informáticos de forma inadvertida.

Para proteger aquellos de sus datos personales que estén en nuestro poder ante el acceso no autorizado y el uso fraudulento, hemos aplicado amplias medidas técnicas y operativas. Nuestros procedimientos de seguridad se comprueban regularmente y se adaptan a los avances tecnológicos. Nuestros empleados están obligados a mantener la confidencialidad.

Nos esforzamos por ofrecerle una protección óptima de sus datos ante el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados. Para ello, utilizamos el sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer) en las ubicaciones adecuadas. No obstante, para ello su navegador debe ser compatible con este sistema de cifrado.

18. Sus derechos (resumen)

(1) En su relación con nosotros, tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales: a) Derecho de acceso (consulte el apartado 20), b) Derecho de rectificación y cancelación (consulte el apartado 20), c) Derecho a la limitación del tratamiento (consulte el apartado 20), d) Derecho a la portabilidad de los datos (consulte el apartado 20). e) Derecho de oposición al tratamiento (consulte el apartado 21).

(2) También tiene derecho a presentar una queja sobre el tratamiento que realizamos de sus datos personales ante una autoridad de supervisión de protección de datos.

A continuación le explicamos brevemente estos derechos para que pueda comprenderlos mejor:

19. Detalle de sus derechos

Según el art. 15 del RGPD tiene derecho a acceder de forma gratuita en cualquier momento a sus datos personales almacenados. Puede dirigir las consultas correspondientes a nuestro delegado de protección de datos (correo electrónico: datenschutz@plusdental.de, teléfono: +34 917 945 828). Por otra parte, en virtud del art. 16 del RGPD, tiene derecho a exigir la rectificación de los datos personales incorrectos o incompletos que tenga almacenados PlusDental. El art. 17 del RGPD también recoge su derecho a solicitar a PlusDental la eliminación inmediata de aquellos de sus datos personales que haya almacenado, siempre que concurra una de las siguientes razones:

  • Si los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.

  • Si retira el consentimiento en que se basa el tratamiento y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento.

  • Si se opone al tratamiento (y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento) o se han procesado los datos personales de forma ilícita.

  • Si los datos personales se deben suprimir para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados Miembros que se aplique a PlusDental (Alemania).

Además, tiene derecho en virtud del art. 18 del RGPD a exigir a PlusDental la limitación del tratamiento si se da una de las siguientes circunstancias:

  • Si impugna la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a PlusDental verificar la exactitud de los mismos.

  • Si el tratamiento es ilícito y el interesado se opone a la supresión de los datos personales y solicita en su lugar la limitación de su uso.

  • Si PlusDental ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Si se ha opuesto al tratamiento, hasta que se verifique si los motivos legítimos de PlusDental prevalecen sobre los suyos.

Además, en virtud del art. 20 del RGPD tiene el derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a PlusDental en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o a que se transmitan a otro responsable del tratamiento.

20. Derechos de oposición y revocación

Puede manifestar su oposición al tratamiento en la medida en que basemos el tratamiento de sus datos personales en nuestra ponderación de intereses. Este sería el caso si el tratamiento no fuera necesario para la ejecución de un contrato con usted, como hemos descrito anteriormente. En caso de que se produzca tal situación, le pediremos que explique los motivos por los que cree que no podemos seguir tratando sus datos personales. En caso de que la oposición esté fundada, examinaremos la situación e interrumpiremos o adaptaremos el tratamiento o le expondremos nuestros motivos legítimos imperiosos para continuar con el mismo.

En caso de que PlusDental recopile, trate o utilice sus datos personales con su consentimiento, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento y sin exponer ningún motivo. La revocación del consentimiento afectará a la legitimidad del tratamiento de sus datos personales a partir del momento en que nos la comunique. Para hacerlo, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos (correo electrónico: datenschutz@plusdental.de, teléfono: +34 917 945 828).

21. Derecho de presentación de quejas ante la autoridad de supervisión competente

Si Ud. tiene alguna preocupación sobre cómo estamos tratando sus datos personales puede intentar contactar con nosotros en  datenschutz@plusdental.de para que podamos intentar resolver sus preocupaciones. Sin embargo, si considera que estamos incumpliendo nuestras obligaciones en virtud de la normativa sobre protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente (en España la Agencia Española de Protección de Datos - www.agpd.es)

22. Cambios en las presentes disposiciones de protección de datos

Podríamos adaptar ocasionalmente el contenido de estas disposiciones de protección de datos (por ejemplo, con motivo de cambios en la legislación). Los derechos derivados de esta política de protección de datos no se verán limitados sin su consentimiento expreso. Si realizamos algún cambio en los procedimientos de recopilación, uso o divulgación de sus datos personales, le informaremos claramente de tal variación.

Al utilizar nuestro sitio web y aceptar nuestros servicios, accede a someterse a las disposiciones de nuestra declaración de protección de datos.

¿Tiene más preguntas? Si tiene alguna otra pregunta sobre esta política de protección de datos, diríjase a nuestro delegado de protección de datos: Sunshine Smile GmbH – Windscheidstraße 18 – 10627 Berlín Teléfono: +34 917 945 828 correo electrónico: datenschutz@plusdental.de